ไม่ว่าเราจะขายอะไรก็ตามบนโลกออนไลน์ เนื้อหาคือสิ่งสำคัญที่นักการตลาดจะละเลยไม่ได้ เนื้อหาดีภาพลักษณ์ของแบรนด์ก็จะดีตามไปด้วย การวางกลยุทธ์ด้านเนื้อหา หรือ Content PR จึงเป็นสิ่งสำคัญที่เราต้องให้ความใส่ใจเป็นอันดับต้น ๆ
Content PR ที่ดี ประกอบไปด้วย
1. เนื้อหาดี
ตัวเนื้อหานี่สำคัญมากสำหรับการทำ Content PR ควรมีเนื้อหาเป็นที่น่าติดตาม มีประโยชน์ แก้ปัญหาให้ลูกค้าได้ Content แบบนี้ ย่อมเป็นเนื้อหาที่เป็นใครก็อดกดไลค์ กดแชร์ไม่ได้ ซึ่งเป็นเหมือนการบอกต่อเพื่อนฝูงว่าของเขาดีนะ
2. Content PR ต้องตอบโจทย์ลูกค้าได้
Content PR ที่ดีต้องตอบโจทย์ลูกค้าได้ เมื่อพวกเขาอ่านหรือดู Content ของคุณจบ พวกเขาจะรู้สึกอยากลงมือทำอะไรบางอย่างหรืออยากติดต่อกลับคุณทันที แบบนี้ถือว่าเกิดผล
3. แจกข้อมูลที่มีประโยชน์ฟรี
คุณไม่ต้องกลัวที่จะแจกข้อมูลที่มีประโยชน์ฟรี ๆ ให้กับว่าที่ลูกค้า เพราะยิ่งเว็บไซต์ของคุณบรรจุข้อมูลดี ๆ ไว้มากมาย เป็นใครก็ต้องติดตามไว้ก่อน พอยอดผู้ชมมากขึ้นเป็นหลักพันหลักหมื่นหลักแสน จำนวนคนที่เห็น Content ของคุณ จะเกิดความน่าเชื่อถือให้กับเว็บไซต์หรือร้านค้าออนไลน์ของคุณเอง
4. คอยอัพเดทข้อมูลอยู่เสมอ
การอัพเดท Content เปรียบเหมือนการมาหาลูกค้าบ่อย ๆ มาบอกกล่าว มาบอกเล่า มาพูดคุยกัน ไม่ปล่อยให้หน้าร้านหรือเว็บไซต์เงียบหายไป เมื่อคุณอัพเดทข้อมูลของสินค้าบ่อย ๆ ลูกค้าก็จะซึมซาบข้อมูลและตัดสินใจซื้อในที่สุด
5. สร้าง Content PR ให้ตรงประเด็น
ถ้าสินค้าของคุณมีความโดดเด่นเป็นเอกลักษณ์ การสร้าง Content PR ก็จะต้องนำเสนอให้ตรงประเด็น ก่อนนำเสนอ Content ต้องคิดสร้างเนื้อหาที่สอดคล้องกับสินค้าและบริการของตนเองเป็นหลัก
6. ปรับแต่ง Content ให้มีความหลากหลาย
ธรรมชาติของคนเราไม่ชอบอะไรซ้ำซากจำเจ การนำเสนอ Content ก็เช่นกัน ควรมีความหลากหลาย อาจแบ่งเป็นช่วงเวลาในแต่ละวัน ช่วงเช้าอาจเป็นการทักทายกัน ช่วงสายอาจเป็นการนำเสนอประโยชน์และวิธีแก้ปัญหา ช่วงเย็นก็อาจจะนำเสนอ Content เบา ๆ บันเทิงได้บ้าง เป็นต้น ซึ่งการนำเสนอแบบนี้ก็คล้าย ๆ กับรายการทีวีที่มีผังรายการในแต่ละวันที่เหมาะสมในแต่ละช่วงเวลานั่นเอง
ต้องยอมรับว่า Content PR ได้สร้างผลลัพธ์ที่ดีเกินคาดให้กับเจ้าของธุรกิจเป็นอย่างมาก เราจึงเห็นการนำเสนอ Content ในมุมมองใหม่ ๆ อยู่เสมอ และเชื่อว่าทุกคนในโลกออนไลน์ชอบอ่าน Content ดี ๆ มีสาระกันมากขึ้น ซึ่งนอกจากลูกค้าจะได้ประโยชน์จาก Content ของคุณแล้ว พวกเขายังผลักให้ยอดขายของคุณโตด้วยคำสั่งซื้อที่ตามมา อีกทั้งยังสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับแบรนด์ของคุณอีกด้วยค่ะ
#SMEsgoonline #RMUTT #SMEs
…………………………………………………………………
โครงการส่งเสริมพัฒนาตลาดอิเล็กทรอนิกส์ สำหรับ SMEs โดย มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี ร่วมกับ สำนักส่งเสริมวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (สสว.)
สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ 02 549 4004
ติดตามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่
https://www.facebook.com/smeRMUTT/